Chuẩn bị hãng xe, dòng xe, đời xe và ảnh chụp rõ thông số trên hông lốp (ví dụ: 205/55R16). Hãy chia sẻ thêm điều kiện vận hành thường xuyên (chạy phố, đường trường, đèo dốc hay chở tải nặng) để kỹ thuật viên tư vấn loại gai lốp phù hợp nhất.

Ghi lại hiện tượng bất thường (tiếng kêu lạ, rung lắc tay lái, điều hòa kém mát...), thời điểm xuất hiện và lịch sử bảo dưỡng gần nhất. Trao đổi rõ ràng hạng mục kiểm tra và xác nhận báo giá chi tiết trước khi kỹ thuật viên tiến hành làm việc.

Gửi định vị vị trí chính xác qua Zalo hoặc mốc km trên đường, cho biết loại xe và mô tả sự cố (hết bình, thủng lốp, chết máy, tai nạn...). Xác nhận phương án hỗ trợ, thời gian xe cứu hộ tới nơi và chi phí ước tính với tổng đài viên tiếp nhận.